壹品慧APP、壹品慧微信小程序隐私政策

更新日期:2026年04月23日
生效日期:2026年04月23日
隐私版本号:3.03

【隐私政策摘要】

以下内容为隐私摘要,仅用于帮助您快速了解我们如何处理您的个人信息

为提供服务手机使用的个人信息类型如下:

一、基本功能(必需信息,拒绝提供将影响核心功能):

浏览商品:可选获取地理位置,用于展示附近商品。

注册登录:手机号UID(自动生成)、积分,用于账号管理。

发票管理:发票抬头邮箱,用于开具电子发票。

售后服务:姓名联系方式地址、商品评价,用于退换货处理。

下单交易:姓名手机号地址,用于商品配送。

1.1 附加功能(可选授权,拒绝不影响基本功能):

业务安全:设备信息设备类型设备ID操作系统版本)用于账号安全保护。

在线客服:通信记录Wi-Fi信息,用于提供客服服务。

设备管理:UID手机号,用于关联设备和发送告警提醒。

销售线索:姓名手机号地址性别年龄用于缺货通知。

店主管理:身份证号银行卡号,用于店主申请及提现。

直饮水预存圈存:UID预存支付订单,用于关联直饮水账户。

燃气充值:手机号燃气户号、充值金额、充值时间、用户名称(脱敏)、用户地址(脱敏),用于燃气查询和充值

1.2 通过第三方SDK等方式收集个人信息

如:微信支付和分享到微信时,收集微信头像微信支付订单标识;实现商品配送时,收集并向第三方共享交易和消费记录(商品名称、订单号、交易金额信息、数量)、姓名地址手机号;实现商品配送时,会收集并向第三方共享您的交易和消费记录(商品名称、订单号交易金额信息、数量)、姓名地址手机号;其它与第三方共享的个人信息,请见《第三方共享个人信息清单》

1.3 权限调用(需用户主动授权):

相机/相册:用于上传身份证、售后凭证、扫码绑定设备、KOC认证、分享海报或上传图片

位置权限:用于定位附近门店。

通知权限:用于接收消息推送

手机号权限​:用于登录或身份验证。

【温馨提示】

您的信任对壹品慧生活科技有限公司(注册地为深圳市罗湖区笋岗街道田心社区梅园路188号中国燃气大厦28层2808)(以下或称"我们"或"壹品慧")非常重要,我们深知个人信息对您的重要性,我们将按照法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息。您在使用我们的产品与/或服务前,请您务必先仔细阅读和理解《壹品慧隐私政策》("本政策"),特别应重点阅读我们以粗体标识的条款,确保您充分理解和同意后再开始使用。我们希望通过本政策向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息,以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。如您阅读过程中有任何疑问,可通过本政策中的联系方式咨询我们。联系电话:400-930-1000,个人信息保护专职部门:privacy@yph.com;

您同意本政策表示您已了解我们产品和服务所提供的基本功能,以及基本功能运行所需的必要个人信息,并给予相应的收集使用授权,但并不代表您已单独同意开启附加功能,涉及附加功能的开启我们会根据您的实际使用情况单独征求您的同意。如果您拒绝开启附加功能和我们收集非必要个人信息,并不会影响您使用基本功能。

【定义及适用范围】

一、本政策仅适用于我们以APP客户端、小程序、线下店,以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务(以下统称"我们的产品与/或服务"),包括壹品慧APP、壹品慧微信小程序,以及慧帮手APP中的"注册登录"、"商品下单"、"销售线索"、"退货及售后"相关功能。本政策适用于我们的产品与/或服务的最新版本。如我们关联公司的产品或服务中使用了壹品慧提供的产品或服务但未设置独立隐私政策的,则本政策同样适用于该部分产品或服务。

、本政策所称的关联公司是指:一方直接或间接控制、共同控制另一方,以及两方或两方以上受同一主体控制、共同控制的公司。前述"控制"是指,直接或间接拥有的权力,从而通过行使表决权、合同或其他方式决定或影响某一方的管理或决策方向。

三、本政策中涉及的相关术语,我们尽量以简明扼要的表述,并提供进一步说明的链接,以便您更好地理解。您使用或在我们更新本政策后(我们会及时提示您更新的情况)继续使用我们的产品与/或服务,即意味着您同意本政策(含更新版本)内容,并且同意我们按照本政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。

四、本政策所称的敏感个人信息是指:一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息,包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息,以及不满十四周岁未成年人的个人信息。请您注意,本政策所涉及敏感个人信息均已采用加粗加下划线标识。如果我们需要收集您的敏感个人信息,我们会提醒您此次收集活动涉及的信息内容,并说明处理目的和处理规则。为防止您的敏感个人信息被泄露或被非法使用,我们已采取适当的技术和管理保护措施,尽力保障您的个人信息安全。

本《隐私政策》(下称"本政策 ")将帮助您了解以下内容:

一、我们如何收集使用您的个人信息

二、我们如何使用 Cookie

三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

四、我们如何存储您的个人信息

五、我们如何保护您的个人信息

六、您的权利

七、我们如何处理儿童的个人信息

八、您的个人信息如何在全球范围转移

九、本政策如何更新

十、如何联系我们

一、我们如何收集使用您的个人信息

我们的产品与/或服务类型为"网上购物",基本功能为"购买商品或服务",为实现向您提供我们的产品与/或服务的基本功能,我们会收集、使用和保存与您相关的必要个人信息。如果您拒绝提供相应信息,您将无法正常使用我们的产品与/或服务。实现网上购物基本功能的各项场景如下:

1.1 浏览页面及商品

我们提供的浏览商品及页面功能是基本业务功能,收集您的个人信息是为了根据您的地理位置为您展示可购买的商品。在此功能中,您需要向我们提供或允许我们收集的个人信息类型为个人位置信息,我们收集您的个人信息字段为地理位置。我们收集您的上述信息的方式为通过APP、小程序客户端收集。我们收集上述信息的频次为1次。当您处于未登录状态,或已登录但未填写地址时,我们会在页面中向您申请获取您的地理位置信息,我们收集上述信息的时机为您主动点击页面中的"允许我们收集您的位置信息"提示后。在页面及商品浏览功能中,地理位置信息不是必要个人信息。如您拒绝收集,您可通过浏览模式进行商品信息浏览,不影响您使用基本功能。

1.2 注册与登录

我们提供的注册与登录功能是基本业务功能,收集您的个人信息是为了注册和登录账号。您选择使用该项业务功能,需要向我们提供或允许我们收集的个人信息类型为个人基本资料网络身份标识信息个人财产信息。我们收集您的上述信息的方式为通过APP、小程序客户端收集。我们收集上述信息的频次为1次。我们收集上述信息的时机为您主动点击登录/注册页面时。 在您利用手机号注册后,我们会通过系统为您自动生成UID信息,并收集您的个人信息,其中必要个人信息包括手机号UID用户编码)。当您更换手机号后,我们会收集您更换后的手机号。如您拒绝,您仅可通过浏览模式进行商品信息浏览,但不影响您使用基本功能。

在您注册成功后,我们会通过系统为您生成账号名头像,初始账号名均默认为"匿名会员",初始头像均为默认头像。您的账号名及头像会展示在个人中心页面,当您更换头像或更改账号名后,我们会收集您的头像账号名。关于修改账号名及头像的方式,请参见本政策"6.2更正您的个人信息"。

当您注册成功后,我们会通过系统采集并向您展示您的积分,便于您查看自己的积分情况。

此外,如果您不是壹品慧APP/微信小程序的注册用户,当您首次使用慧帮手APP的注册登录相关功能时,我们的员工或小店店主会协助您进行注册,您需要向我们提供或允许我们收集的个人信息类型为个人基本资料。我们收集您的上述信息的方式为通过慧帮手APP客户端收集。我们收集上述信息的频次为1次。我们收集上述信息的时机为员工或小店店主在您的指示下协助您在慧帮手APP内进行注册时。其中必要个人信息包括手机号,如在慧帮手APP内成功注册,该手机号未来也可用于登录壹品慧APP及微信小程序。如您拒绝提供,则我们的员工或小店店主无法协助您在慧帮手APP内完成下单操作。

1.3发票管理

我们提供的发票开具功能是基本业务功能,收集您的个人信息是为了您可以申请开具购物发票(包括个人或单位发票)。您选择使用该项业务功能,需要向我们提供或允许我们收集的个人信息类型包括个人基本资料、其他信息

当您选择开具个人发票时,我们将收集:个人发票抬头(即是您的姓名)、电子邮箱

当您选择开具单位发票时,我们将收集:企业名称、纳税人识别号、企业地址、银行账号、开户银行、企业电子邮箱信息,其中银行账号、企业地址、开户银行、企业电话为选填信息。

我们收集您的上述信息的方式为通过APP、小程序客户端收集。我们收集上述信息的频次为每次您新增或修改发票抬头时收集1次。收集上述信息的时机为您主动点击去开票按钮时。

在上述信息中,个人发票抬头(姓名)、电子邮箱属于个人开票所需的必要信息,单位发票抬头相关信息为开具单位发票所必需的信息。若您拒绝提供相应必要信息,可能将无法完成发票开具操作;如您选择不填写银行账号,也不会影响发票的正常开具,但可能影响后续某些财务处理或退款流程。此外,银行账号属于敏感个人信息,我们仅在您主动选择填写并提交时才会收集,并已采取加密存储、访问控制等安全保护措施以保障您的信息安全。

1.4 售后管理

我们提供的售后管理功能是基本业务功能,收集您的个人信息是为了进行订单售后处理,以及在您主动发表商品评价后展示您对商品的评价。您选择使用该项业务功能,需要向我们提供或允许我们收集的个人信息类型为个人基本资料其他信息。在您申请售后时,我们将收集您的姓名手机号地址售后凭证(选填);在您发表商品评价时,我们会收集您的商品评价。上述信息的方式为通过APP、小程序客户端收集。我们收集上述信息的频次为1次。我们收集上述信息的时机为您主动点击去申请售后按钮时及您主动发表商品评价时。其中必要个人信息包括姓名手机号地址商品评价。如您拒绝,可能无法申请售后、无法发表商品评价,但不影响您使用基本功能。

如您是通过我们的员工或小店店主在慧帮手APP内下单,您同样可以在慧帮手APP内通过我们的员工或小店店主申请退货退款。我们提供的售后管理功能是基本业务功能,收集您的个人信息是为了进行订单售后处理。您选择使用该项业务功能,需要向我们提供或允许我们收集的个人信息类型为个人基本资料。我们收集您的上述信息的方式为通过慧帮手APP客户端收集。我们收集上述信息的频次为1次。我们收集上述信息的时机为员工或小店店主在您的指示下协助您在慧帮手APP内申请退货退款时。其中必要个人信息包括姓名手机号地址。如您拒绝,可能无法申请售后,但不影响您使用基本功能。

1.5下单交易

我们提供的下单交易功能是基本业务功能,收集您的个人信息是为了您可以进行商品下单和交易。您选择使用该项业务功能,需要向我们提供或允许我们收集的个人信息类型为个人基本资料。我们收集您的上述信息的方式为通过APP、小程序客户端收集。我们收集上述信息的频次为1次。我们收集上述信息的时机为您主动点击去结算按钮时。其中必要个人信息包括姓名手机号地址。如您拒绝收集可能会无法进行下单交易,但不影响您使用基本功能。

您同样可以通过我们的员工或小店店主在慧帮手APP内协助您完成商品下单。我们提供的代客下单功能是基本业务功能。为了能为您更有针对性地提供服务,以及便于您更方便的购买相关商品,在您有需要时,公司员工或社区小店店主会使用慧帮手APP代您完成相关商品的下单。如您已在壹品慧APP/壹品慧微信小程序中注册账号,慧帮手APP会通过API接口同步您在壹品慧APP/壹品慧微信小程序注册时提供的个人信息。我们需要使用您的姓名手机号地址,如您需要通过慧帮手APP使用我们的代客下单服务,您需要同意我们把您的信息用于代客下单。如您不提供上述信息,我们则无法从壹品慧APP中同步前述信息,您可以通过在慧帮手APP内自行提供姓名手机号地址信息从而完成在慧帮手APP中完成下单。

此外,在您参与"幸运大转盘"抽奖活动过程中,为确保奖品能够正确投递,我们将要求您填写姓名、手机号、收货地址。我们收集上述信息的方式为您主动填写中奖奖品收货地址页面。收集目的为用于奖品配送,收集频次为每次您参与活动并填写地址时。若您拒绝提供该信息,我们将无法为您寄送奖品,但不影响您使用其他功能。

除提供基本功能服务外,我们还会提供其他附加功能服务,各项服务场景如下:

1.6 在线客服

我们提供的在线客服功能是附加业务功能。为了用于用户留言、问题反馈及历史查询。需要向我们提供或允许我们收集的个人信息类型为网络身份标识信息个人通信信息。我们需要收集的您的个人信息为登录账号聊天文本(公司不实际存储)、BSSID、SD卡目录、SSID、剪贴板、IP、已连接WIFI信息。我们收集您的上述信息的方式为您使用在线客服功能进行留言时。我们收集上述信息的频次为1次。我们收集上述信息的时机为您使用在线客服功能且进行信息录入时。其中必要个人信息包括登录账号聊天文本(公司不实际存储)BSSIDSD卡目录SSID剪贴板IP、已连接WIFI信息。如您拒绝收集,我们后续无法为您在线提供客服服务,但不影响您使用基本功能。

1.7 保障业务安全

我们提供的保障业务安全功能是附加业务功能,为保障您使用我们的产品与/服务时系统的稳定性和安全性,防止您的个人信息被非法获取,更准确地预防欺诈和保护账号安全,需要向我们提供或允许我们收集的个人信息类型为个人常用设备信息。收集方式为系统生成,我们需要收集您的设备信息(AndroidID-即Android设备唯一标识符/OPENUDID-即通用唯一识别码、设备状态、网络状况、用户进程),我们收集上述信息的时机为系统启动时收集1次,其中必要个人信息包括设备信息(AndroidID-即Android设备唯一标识符/OPENUDID-即通用唯一识别码、设备状态、网络状况、用户进程),如果您不提供上述信息,我们则无法在您使用壹品慧服务过程中对您的服务及账号安全进行保护。

1.8 设备管理

我们提供的设备管理功能是附加业务功能。在您购买了特定硬件设备后,为了更好地为您提供服务,您可查询设备或将设备与壹品慧账户进行绑定关联,我们会发送短信通知您相关设备的告警提示和状态提醒。需要向我们提供或允许我们收集的个人信息类型为登录账号手机号。我们收集您的上述信息的方式是在您使用我的设备功能通过手机号查询已绑定设备时、您使用我的设备功能并通过扫描设备上的二维码或手动输入设备条码将设备与壹品慧账户进行关联时。若您在进行设备关联之后更换了账户的手机号,则接收设备告警短信的手机号也会随之更换,我们会收集更换后的手机号。如您拒绝收集,将无法进行设备关联,则无法接收设备的告警提醒,但不影响您使用基本功能。

此外,在"我的设备"功能中,您还可以对已绑定的设备发起报修申请。为实现设备报修提报和上门服务预约,我们需要收集以下个人信息:设备名称、设备编号(deviceKey)、联系人姓名、联系电话、省市区街道、用户详细地址、照片、剪贴板(用于便捷复制地址信息,帮助您快速填写),我们收集上述信息的方式为您在"我的设备-设备-设备保修"功能中主动填写或上传,收集频次为每次您提交保修申请时收集1次,收集时机为您主动点击提交保修申请时。其中必要个人信息包括设备名称、设备编号、联系人姓名、联系电话、省市区街道、用户详细地址。如您拒绝提供上述必要信息,将无法完成保修申请,但不影响您使用其他功能。为便于您快速填写地址及上传故障照片,该功能可能调用您的设备权限,包括定位权限(用于智能填充地址)、相机/相册权限(用于上传故障照片)、存储权限(用于读取本地照片)。您可以选择是否授权上述权限,不授权仅会影响相关功能的使用,不影响其他功能的正常使用。

1.9 销售线索

我们在慧帮手APP中提供的销售线索功能是附加业务功能。为了更好的为您提供服务,在您有需要时公司员工或社区小店店主会使用慧帮手APP录入您的个人信息。需要向我们提供或允许我们收集的个人信息类型为个人基本资料其他信息。我们需要收集的您的个人信息为姓名手机号地址性别年龄商机产品类。我们收集您的上述信息的方式为在获得您的同意后直接在慧帮手APP内录入。我们收集上述信息的频次为1次。我们收集上述信息的时机为您需要购买的商品缺货且同意我们进行信息录入时。其中必要个人信息包括手机号性别商机产品类。如您拒绝收集,我们后续无法在商品有货时及时通知您,但不影响您使用基本功能。

1.10 店主管理

我们提供的店主管理是附加业务功能,收集您的个人信息是为了您可以申请成为店主及卖出商品并提现。您选择使用该项业务功能,需要向我们提供或允许我们收集的个人信息类型为个人基本资料个人身份信息个人财产信息网络身份标识信息其他信息。我们收集您的上述信息的方式为通过APP客户端收集。我们收集上述信息的频次为1次。

如您拒绝收集上述信息,可能会无法申请成为店主以及影响提现,但不影响您使用基本功能。

1.11 直饮水预存圈存

我们提供的直饮水预存功能是附加业务功能。在您报装了直饮水业务后,为了更好地为您提供服务,您可查询账户预存与直饮水账户进行绑定关联,我们会将预存金额圈存进直饮水账户。需要向我们提供或允许我们收集的个人信息类型为登录账号预存支付订单。我们收集您的上述信息的方式是在您使用我的设备功能通过登录账号查询预存支付订单进行账户圈存时。如您拒绝收集上述信息,则无法使用预存金额关联直饮水账户,但不影响您使用基本功能。

1.12 送礼须知

我们提供的"送礼物"功能是附加业务功能,收集您的个人信息是为了帮助您完成送礼、收礼。您选择使用该项业务功能,需要向我们提供或允许我们收集的个人信息类型包括个人基本资料、个人财产信息、网络身份标识信息。我们收集您的上述信息的方式为通过壹品慧微信小程序/APP进行收集。我们收集上述信息的频次为您每次发起送礼、收礼时触发1次。收集上述信息的时机为您主动进行送礼下单、领取礼物、填写收货信息。当您使用送礼功能时,我们会根据功能实现所需,收集您提供或填写的个人信息,包括但不限于:用于完成送礼订单的付款人账户信息、用于完成收礼的收货人姓名、收货地址、联系方式,以及与送礼订单相关的订单信息活动记录。部分场景下,为向您告知礼物领取进度或订单状态,我们可能会向您提供的手机号发送服务类短信,以告知礼物领取进度或订单状态。在上述信息中,收货人姓名、收货地址、联系方式及送礼订单信息属于完成送礼或收礼所需的必要信息。若您拒绝提供相应必要信息,可能将无法完成送礼或收礼操作;但不影响您使用基本业务功能。

1.13 燃气充值

我们提供的燃气充值是附加业务功能,收集您的个人信息是为了帮助您查询燃气账户信息、完成充值。您选择使用该项业务功能,需要向我们提供或允许我们收集的个人信息类型为个人基本资料、个人财产信息,具体表现为燃气户号、手机号、充值金额、充值时间,以及通过账户查询与验证后由中燃在线小程序返回的脱敏信息(包括燃气用户姓名、燃气用户地址)。我们收集您的上述信息的方式为通过壹品慧APP或微信小程序收集。我们收集上述信息的频次为您每次发起查询或充值时触发1次。收集上述信息的时机为您主动点击查询或充值操作时。当您在壹品慧APP或微信小程序中进行燃气账户查询时,我们会收集您输入的必要个人信息为燃气户编号手机号,用于向中燃在线小程序发起账户查询与验证。若您拒绝提供相应必要信息,可能将无法完成燃气账户查询或充值操作,但不影响您使用基本业务功能。

1.14 其他个人信息收集情况

除收集上述个人信息外,我们还涉及通过第三方SDK等方式收集您如下个人信息:

● 为了帮助您缓存网络信息,我们会收集您的运营商信息和连接的Wi-Fi

● 为了帮助您使用微信头像/昵称登录第三方应用、实现微信支付和使用分享/收藏到微信功能,我们收集您主动选择的微信头像微信支付订单标识主动选择的图片或内容

● 为了根据操作系统版本选择不同的兼容、实现逻辑,我们收集您的操作系统版本;

● 为了向您进行消息推送,我们收集您的个人常用设备信息(系统语言系统版本网络类型设备标识信息唯一标识设备的标识符、IDFV、设备名称)、移动设备应用程序安装列表

● 为了H5页面性能控制服务,我们收集您的页面性能信息埋点日志API请求信息网络类型操作系统运营商类型地区设备型号设备UA

● 为了提高APP中网页加载速度,我们仅涉及通过SDK收集(不存储)并向第三方共享您的如下个人信息:设备信息设备型号操作系统CPU类型)、应用信息宿主应用包名版本号)、Wi-Fi状态和参数(不包含wifi mac)、IP地址AndroidIDAndroid设备的唯一标识符)、地理位置附近的Wi-FiCellID移动基站识别号)、OAID移动设备唯一标识码)、BSSID基本服务集标识符)、SSID服务集标识符);

● 为了向您提供定位服务,我们收集您的系统属性操作系统及版本设备型号系统设置运营商基站信息WIFI信息传感器信息蓝牙信息地理位置陀螺仪传感器加速度传感器、位置信息(监听大概位置信息、监听精确位置信息)OAID移动设备唯一标识码);

● 用户进入工单服务查看工单时,为了支持工单服务功能,我们我们会收集您的IP、SSID、BSSID、已连接WIFI信息。

● 为了针对网络类型进行网络优化、i0S的兼容问题、崩溃问题进行适配和分析、检测网络链连接质量、获取手机横竖屏状态来适配采集画面的方向,我们收集您的网络类型设备型号操作系统IP地址传感器信息

● 为了实现商品配送,我们会收集并向第三方共享您的交易和消费记录商品名称订单号交易金额信息数量)姓名地址手机号

● 为了帮助您开户,我们会收集并向第三方共享您的身份证号、身份证正反面照片

● 为了便于您下单支付选择支付工具,我们会收集并向第三方共享您的交易和消费记录订单号交易金额信息);

● 为了实现开具发票的功能,我们会收集并向第三方共享您的个人发票抬头、电子邮箱、交易和消费记录订单号订单商品名称商品数量以及商品金额信息)。

● 当用户访问工单服务系统查看工单详情时,为确保工单服务功能正常运行并为用户提供准确有效的工单信息支持,系统会收集必要的数据信息,包括IP地址SSID(服务集标识符)BSSID(基本服务集标识符)已连接WIFI信息

● 为了系统可以正常的运营,系统进入到首页,微信开放平台会收集存储的个人文件、网络信息、应用列表数据信息。

● 关于以上信息对外提供的详细情况,请您查看《壹品慧第三方共享个人信息清单》

1.15 设备权限调用情况

在您使用的过程中,我们需要在必要范围内向您申请获取设备权限。请您知悉,我们不会默认开启您设备的权限,仅在您主动确认开启的情况下,我们才有可能通过设备权限收集您的信息。我们调用的权限、调用权限的目的,以及调用权限前向您询问的情况如下:

(1)相册权限:我们通过调用此项权限实现店主上传身份证正反面照片进行实名认证、上传企业营业执照进行审核、上传店铺微信二维码上传照片更换头像、上传售后凭证上传商品图片进行评价、扫描银行卡进行银行卡号绑定、保存商品图片海报、上传设备二维码识别绑定功能、上传设备报修故障照片上传工单评价图片、客服上传图片凭证、绑定福利卡读取卡号卡密相关图片。该权限开启下我们会收集您的非必要个人信息为身份证正反面照片更新头像售后凭证中的商品照片商品评价中的商品照片或视频设备上二维码照片、设备报修故障照片、工单评价图片、客服上传图片凭证、绑定福利卡读取卡号卡密相关图片。该权限收集上述信息的频次为1次。该权限收集上述信息的时机为您主动开启相册授权且在知情的情况下才开启。如您拒绝开启该权限可能会无法上传保存图片视频,影响上述功能,但不影响您使用基本功能。

(2)相机权限: 我们通过调用此项权限实现店主拍照上传身份证正反面照片、识别银行卡信息并绑定银行卡、拍照并上传企业营业执照进行审核、拍照并上传店铺头像或者更换店铺头像、拍照/录像/扫描二维码或者商品条形码、拍照并上传售后凭证、拍照更新头像、拍照摄像上传图片视频进行商品评价功能、拍照并上传图片进行客服售前、售中以及售后服务、扫码设备二维码并进行关联、拍照上传设备报修故障照片、拍照上传工单评价图片、绑定福利卡识别卡号卡密。该权限开启下我们会收集您的非必要个人信息为身份证正反面照片更新头像售后凭证中的商品照片商品评价中的商品照片或视频设备上的二维码照片、设备报修故障照片、工单评价图片、绑定福利卡识别卡号卡密。该权限收集上述信息的频次为1次。该权限收集上述信息的时机为您主动开启相机授权且在知情的情况下才开启。如您拒绝开启该权限可能会无法拍照上传图片视频,影响上述功能,但不影响您使用基本功能。

(3)位置权限: 我们通过调用此项权限实现当前位置对应门店特定商品首页展示功能。该权限开启下我们会收集您的个人信息地理位置。该权限收集上述信息的频次为1次。该权限收集上述信息的时机为您主动开启位置授权且在知情的情况下才开启。如您拒绝开启该权限可能会无法获取附近门店商品,影响上述功能,但不影响您使用基本功能。

此外,在您通过"首页/购物车---左上角定位---新增收货地址---定位"或"个人中心---地址管理---新增收货地址---定位"页面新增收货地址时,我们也会调用位置权限,以便为您提供自动定位、地址推荐或地图选点功能,从而提升地址填写效率。

在添加设备的过程中(例如绑定设备或扫码识别设备二维码时),我们也可能调用位置权限,用于识别当前设备所在位置或优化服务体验,在设备报修时调用位置权限,用于智能填充报修地址。

(4)蓝牙权限:我们通过调用此项权限实现设备蓝牙配对、发现并连接周边蓝牙设备功能,便于您完成智能设备的添加和绑定操作。该权限开启下我们会收集您的非必要个人信息为设备蓝牙状态。该权限收集上述信息的频次为每次您点击"首页---我的设备---添加智能设备"或"个人中心---我的设备---点击+号"进入设备添加流程时收集一次。该权限收集上述信息的时机为您主动开启蓝牙授权且在知情的情况下才开启。

我们不会默认开启该权限,只有在您明确授权同意后才会启用。您可随时在设备设置中关闭蓝牙权限。若您拒绝开启该权限,将无法完成蓝牙设备的配对与连接,但不会影响您使用平台的其他基本功能。

(5)麦克风权限:我们通过调用此项权限实现设备录像及上传视频、语音评价功能。录像功能在录制时会同步调用麦克风,以便保存完整的视频内容。该权限开启下,我们会收集您的非必要个人信息为音频数据。该权限收集上述信息的频次为每次您主动使用录像或视频上传功能时收集一次。该权限收集上述信息的时机为您主动开启麦克风授权且在知情的情况下才开启。我们不会默认开启该权限,只有在您明确授权同意后才会启用。您可随时在设备设置中关闭麦克风权限。若您拒绝开启该权限,将无法正常使用录像、视频上传及语音评价功能,但不会影响您使用平台的其他基本功能。 您开启上述权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能,如您在首次授权开启权限后希望关闭权限,您可以在设备的设置功能中选择关闭权限,则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

(6)电话状态权限(READ_PHONE_STATE):调用权限的目的:读取电话状态,以履行网络安全和风控目的,识别数诈黑产用户,并在特定功能下读取通话状态以唤起通话功能;用于开户风险及异常设备交易监控,防止伪冒开户,黑名单排查,提升您的信息及资产安全。

(7)安装应用权限(REQUEST_INSTALL_PACKAGES):我们通过调用此项权限以实现App的版本更新功能。在您主动选择更新应用时,系统可能会提示您授权安装新版应用包(APK),以便完成版本升级。该权限开启下,我们不会收集您的任何个人信息,仅用于执行App更新的安装操作。该权限的调用频次为您每次主动进行App更新操作时收集一次,调用时机为您在知情并确认授权的情况下才开启。如您拒绝开启该权限,可能无法正常完成App的版本更新,但不影响您使用平台的其他基本功能。

您开启上述权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能,如您在首次授权开启权限后希望关闭权限,您可以在设备的设置功能中选择关闭权限,则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

(8)悬浮窗权限(SYSTEM_ALERT_WINDOW):我们通过调用此项权限,保障App基于腾讯多端框架的正常运行,为您提供悬浮操作入口、后台运行状态提示等便捷功能,例如在您切换至其他应用时,可通过悬浮窗快速返回本App,或接收App的临时功能提醒,提升使用体验。在您首次使用需悬浮窗的功能时,系统将提示您授权开启该权限,该权限开启下,我们不会收集您的任何个人信息,仅用于实现悬浮窗的显示、交互及功能切换操作。该权限的调用频次为您使用悬浮窗相关功能时按需调用,调用时机为您在知情并确认授权的情况下才开启,未授权时不会主动调用。如您拒绝开启该权限,可能无法使用悬浮窗相关便捷功能,但不影响您使用平台的其他基本功能。

(9)获取正在运行任务权限(GET_TASKS/PACKAGE_USAGE_STATS):我们通过调用此项权限,配合腾讯多端框架完成App的进程管理、后台运行稳定性维护及功能兼容性适配,用于判断本App及相关进程的运行状态,避免进程被系统异常终止,确保App基于框架的多端同步、后台任务正常执行等核心功能稳定可用,同时仅获取本App自身的运行任务信息,不获取其他应用的运行数据。在您首次启动App或触发相关后台功能时,系统可能会提示您授权开启该权限,该权限开启下,我们不会收集您的任何个人信息,仅用于执行App进程状态检测、稳定性维护相关操作。该权限的调用频次为App启动时调用1次、后台进程切换时按需调用,调用时机为您在知情并确认授权的情况下才开启。如您拒绝开启该权限,可能导致App后台运行不稳定、多端同步异常等问题,但不影响您使用平台的基础浏览、操作功能。

您开启上述权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能,如您在首次授权开启权限后希望关闭权限,您可以在设备的设置功能中选择关闭权限,则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

(10)通讯录权限(NSContactsUsageDescription):我们通过申请此项通讯录权限,以便为您提供向好友分享内容的相关功能。该权限仅在您主动使用分享功能时调用,开启后我们不会获取、存储或上传您通讯录中的无关个人信息,仅用于实现好友选择与分享操作。如您拒绝开启此项权限,将无法使用向通讯录好友分享内容的功能,但不影响您使用平台的其他基本功能。

(11)日历权限(NSCalendarsUsageDescription):我们通过申请此项日历权限,以便为您提供日程管理、服务提醒等相关功能。该权限仅在您使用提醒、日程相关服务时调用,开启后我们不会获取、存储或上传您日历中的无关个人信息,仅用于实现提醒与日程管理。如您拒绝开启此项权限,将无法使用日历相关的提醒与管理功能,但不影响您使用平台的其他基本功能。

1.16 小程序权限调用情况

(1) 在小程序打开前、使用时、静默状态、后台运行时,微信SDK会收集设备信息(设备型号、操作系统、CPU类型)Wi-Fi状态和参数(不包含wifi mac)、地理位置已连接的Wi-FiCellID(移动基站识别号)OAID(移动设备唯一标识码)BSSID(基本服务集标识符)SSID(服务集标识符)剪贴板,以上数据获取方式范围是通过静默获取,目的是保障小程序的稳定运行、功能实现,并基于合理性,将按照微信的频次进行信息收集。

(2) 为保障小程序的运行,在小程序运行中微信会访问您的摄像头(相机)权限地理位置权限而"扫一扫"功能采用微信高效接口,无需用户授权,微信会访问您的摄像头(相机)权限将用于扫码场景;收集您的相册(仅写入)权限手机号权限;收集您的选中的文件,用于用户海报分享;读取您的剪切板用于复制订单编号售后编号以及填写卡号卡密用于福利卡充值

(3) 在小程序的启动、使用、静默状态及后台运行时,微信 SDK 会自动收集以下信息:设备型号操作系统CPU 类型Wi-Fi 状态及相关参数(不包括 Wi-Fi MAC)地理位置已连接的 Wi-FiCellID(移动基站识别号)OAID(移动设备唯一标识码)BSSID(基本服务集标识符)SSID(服务集标识符)剪贴板内容(用于复制链接、订单编号和售后编号)。这些数据通过静默方式获取,旨在确保小程序的稳定运行,实现其功能,并根据合理性原则按微信规定的频次进行收集。同时,为确保小程序的正常使用,微信会在小程序运行期间访问用户的摄像头权限地理位置权限,同时收集相册写入权限手机号权限以及收集您的选中的文件(以便支持海报分享功能)。

(4) 当您开通"壹品慧"小程序服务时,我们将遵循腾讯科技(深圳)有限公司的授权策略收集您的OpenID(微信用户标识)UnionID(微信用户唯一标识)手机号码地理位置,并收集您的姓名,从而为您提供我行微信小程序服务。

(5) 当您在"壹品慧"小程序申请koc认证时,我们会收集您的姓名手机号码证件号码UnionID(微信用户唯一标识),用于完成koc申请。

(6) 当您在"壹品慧"小程序申请添加设备时,为了保证小程序的正常运行,上传设备二维码和条码识别绑定功能会使用摄像头(相机)权限。

(7) 当您在使用"壹品慧"小程序时,系统调用API接口(android.app.ActivityManager.getRunningServices)来获取应用列表数据,数据获取方式是通过静默获取。

(8) 当您在使用"壹品慧"小程序时,系统调用API接口(android.os.Environment.getExternalStorageDirectory)来获取SD卡根目录,数据获取方式是通过静默获取。用于保障小程序运行环境安全、排查程序冲突、维护功能稳定适配。

(9) 当您在使用"壹品慧"小程序时,系统调用API接口(android.telephony.TelephonyManager.isten(PhoneStateListener.LISTEN CALL STATE))来监听电话呼叫状态,数据获取方式是通过静默获取。仅用于本地缓存资料读取、业务凭证图片/售后资料本地调取存储,不擅自读取、留存无关隐私文件。

若您不使用壹品慧小程序的上述某项服务,我们将不会收集、使用该项服务所需要的个人信息。

1.17 关联启动第三方应用

为了向用户提供更优质的服务与更便捷的体验,壹品慧APP与微信小程序将实现与第三方应用的启动关联。当用户访问第三方应用或服务时,系统会主动弹出询问窗口。在用户确认同意后,系统才会跳转至第三方应用,以进行进一步的业务操作。若用户不同意或选择拒绝跳转,系统将不会强制进行跳转。

涉及第三方应用的启动关联的场景如下:

(1) 在使用壹品慧APP时,以下场景需经您的单独明示授权同意后方会关联启动"微信"

首页功能模块分享场景:

首页的宜居美家、家政服务、壹品优选、家用电器、智能安防、厨房电气、地方美食(含各省份子分类)、新人专享券、品牌集合馆(含子栏目)、今日特卖、话费充值、绑定福利卡、秒杀、快修快补、家电维修,点击"转发会场-微信好友"时;

门店详情页面、商品详情页面、商城订单详情页,点击"分享好友/分享图标-微信好友"时。

支付场景:

在订单确认页、商城订单列表页、商城订单详情页、直饮水充值确认页,选择"微信支付"渠道并点击"确认付款"时;

商详页"送礼物"、我的-订单中心"送礼物",进入支付成功后,在商城订单页面点击"发送好友-送礼给微信好友"时。

其他功能场景:

首页,点击"直播"模块时;

幸运转盘页"去分享"按钮、注册登录页面"微信登录"进行操作时;

在实体店-导航 中进入腾讯导航页面,点击"汽车标志图"时。

(2) 在使用壹品慧APP与微信小程序时,以下场景需经您的单独明示授权同意后方会关联启动"云米授权页"

云米设备绑定场景:

在设备管理的添加设备页,点击附近设备里面的云米厨下净水器设备时

在设备管理的添加设备页,手动点击添加厨下净水器设备类型时

1.18 个人信息清单

为使您更好地了解您在使用我们的产品/服务时所被收集和使用的个人信息情况,我们整理了《个人信息清单》,该清单下包含《个人信息收集清单》《个人信息权限管理清单》子清单。

二、 我们如何使用Cookie

为确保网站正常运转,我行会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小型数据文件以识别您的身份,帮助您减少信息录入的次数和频率,或协助判断您账户的安全状况。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。大多数浏览器会自动接受Cookie,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie;另外,您也可以清除软件内保存的所有Cookie。壹品慧不会将 cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途,包括向用户推荐感兴趣的内容。

三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

3.1 委托处理

本业务功能中某些具体的模块或功能由外部供应商提供,对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

3.2 共享

我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息,除非获得您的明确同意。同时,我们在对外提供您的个人信息前,会征得您的单独同意。目前,我们会在以下情形中,向您征求您对共享个人信息的授权同意:

3.2.1 我们对外共享的个人信息类型为交易和消费记录(包括订单号交易金额信息)。我们对外共享个人信息的目的是下单支付购物选择支付工具。我们对外共享个人信息时采取的安全措施为采用加密传输的方式。个人信息接收方名称为中金支付有限公司。个人信息接收方使用您的个人信息目的是为了实现支付结算功能。为保护您的个人信息,我们对个人信息接收方采取的约束管理措施为我们将遵照法律法规的规定,对个人信息的对外提供进行严格的限制和管理;对于委托处理您个人信息的场景,我们会与受托方根据法律规定签署相关处理协议,要求其根据我们的要求、本政策处理您的个人信息,并对其个人信息处理活动监督。我们对外共享您的个人信息不会给您带来高危风险。了解此情形中目前涉及的公司、组织和个人,请点击:https://www.cpcn.com.cn/index.html

3.2.2 我们对外共享的个人信息类型为身份证号身份证正反面照片。我们对外共享个人信息的目的是为用户在中金支付有限公司开户。我们对外共享个人信息时采取的安全措施为【采用加密传输的方式】。个人信息接收方名称为中金支付有限公司。个人信息接收方使用您的个人信息目的是为了帮助您开户。为保护您的个人信息,我们对个人信息接收方采取的约束管理措施为我们将遵照法律法规的规定,对个人信息的对外提供进行严格的限制和管理;对于委托处理您个人信息的场景,我们会与受托方根据法律规定签署相关处理协议,要求其根据我们的要求、本政策处理您的个人信息,并对其个人信息处理活动监督。我们对外共享您的个人信息不会给您带来高危风险。了解此情形中目前涉及的公司、组织和个人,请点击:https://www.cpcn.com.cn/index.html

3.2.3 我们对外共享的个人信息类型为个人发票抬头电子邮箱交易和消费记录订单号订单商品名称商品数量以及商品金额)。我们对外共享个人信息的目的是购物下单填写开具发票信息。我们对外共享个人信息时采取的安全措施为采用加密传输的方式。个人信息接收方名称为浙江诺诺网络科技有限公司。个人信息接收方使用您的个人信息目的是履行会员订单,实现商品的销售方向用户开具发票。为保护您的个人信息,我们对个人信息接收方采取的约束管理措施为我们将遵照法律法规的规定,对个人信息的对外提供进行严格的限制和管理;对于委托处理您个人信息的场景,我们会与受托方根据法律规定签署相关处理协议,要求其根据我们的要求、本政策处理您的个人信息,并对其个人信息处理活动监督。我们对外共享您的个人信息不会给您带来高危风险。了解此情形中目前涉及的公司、组织和个人,请点击:https://help.nuonuo.com/protocol.html#/589500051936645120

3.2.4 我们对外共享的个人信息类型为交易和消费记录(包括商品名称订单号交易金额信息数量)、收货人姓名收货地址手机号。我们对外共享个人信息的目的是处理订单即用户下单购买了第三方商家商品,便于第三方商家进行商品配送。我们对外共享个人信息时采取的安全措施为采用加密传输的方式。个人信息接收方名称为第三方商家店铺。个人信息接收方使用您的个人信息目的是帮助商家完成会员购买该商家的商品或服务后的订单配送履行。为保护您的个人信息,我们对个人信息接收方采取的约束管理措施为我们将遵照法律法规的规定,对个人信息的对外提供进行严格的限制和管理。

3.2.5 第三方共享个人信息清单

为使您更好地了解您所被收集和使用的个人信息在各服务提供方之间共享的情况,我们整理了《第三方共享个人信息清单》,该清单下包含《第三方SDK清单》《个人信息对外提供清单》子清单。针对慧帮手APP内您所被收集和使用的个人信息在各服务提供方之间共享的情况,请您在慧帮手APP内查看《第三方共享个人信息清单》,该清单下包含《第三方SDK清单》《个人信息对外提供清单》子清单。

3.3 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情形除外:

3.3.1 在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

3.3.2 在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

3.4 公开披露

我们仅会在以下情形下,公开披露您的个人信息:

(1)获得您明确同意后;

(2)为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需;

(3)为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;

(4)为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理范围内处理个人信息;

(5)依照法律规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;

(6)在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下;

(7)法律、行政法规规定的其他情形。

3.5 停止运营

如果我们停止运营产品及/或服务,将及时停止继续收集您的个人信息。我们会逐一送达通知或以公告的形式向您发生停止运营的告知,并对我们所持有的与已关停的产品及/或服务相关的个人信息按照本政策存储期限和删除您的个人信息中的方式进行删除或匿名化处理。

3.6 依法豁免征得您的授权同意的情形,请您理解,在下列情形中,根据法律法规及国家标准,合作方使用,或我们转移、公开您的个人信息无需征得您的授权同意:

(1)根据您的要求订立或履行合同所必需:您通过壹品慧平台购买商品或服务,我们会根据您的选择,将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者或者相关服务的运营者,以实现您的交易、配送及售后服务需求。

(2)为履行法定职责或者法定义务所必需:我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要,或按行政、司法、监察等有权机关依法提出的要求,以及其他法定义务履行的必需,共享您的个人信息。

(3)为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需。

(4)为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理个人信息。

(5)在合理的范围内处理您自行公开的个人信息,或其他已经合法公开的个人信息(如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息)。

(6)法律法规规定的其他情形。

四、我们如何存储您的个人信息

我们只会在达成本政策所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期限或受到法律的允许。例如,对于您的个人基本资料、个人财产信息、个人身份信息,根据《中华人民共和国电子商务法》相关规定,我们预计自交易完成之日起最少保留3年。当您的个人信息保存期限到期后,我们会立即删除或将其匿名化处理。对于没办法立即删除或匿名化的个人信息,我们删除或匿名化的截止日期为个人信息存储期限届满的当年的 12 月 31 日或您注销账户之时,以最有利于您的日期为截止日期。

五、我们如何保护您的个人信息

5.1 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,确保不收集无关的个人信息。例如,我们通过https加密传输、个人敏感信息采用加密存储、个人信息访问需获得审批并通过堡垒机跳转等,我们会按业务最小必要原则对个人信息进行删除/匿名化处理等。

5.2 我们已经取得了网络安全等级保护三级认证。

5.3 我们主动遵循《网络安全法》、《个人信息保护法》、《数据安全法》、《信息安全技术 个人信息安全规范》等相关法律法规和国家标准。我们设立了个人信息保护责任部门、我们会对涉及重大影响的个人信息处理行为进行事前个人信息保护影响评估、我们建立了《软件开发安全技术规范》、《个人信息影响评估制度》、《信息安全事件应急响应管理办法》等制度、我们相应网络/系统通过了国家网络安全等级保护测评、我们每年会聘请外部独立第三方对我们的信息安全管理体系进行评估和服务建设、我们定期开展个人信息保护培训。

5.4 互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

5.5 在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

六、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

6.1 访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,您可以通过以下方式查看:

如您想访问您在壹品慧APP及壹品慧微信小程序内的个人信息:

(1)通过"个人中心-点击头像",您可以访问您的头像信息、手机号、UID及账号名。

(2)通过"个人中心-地址管理",您可以访问您已经填写的收货地址信息。

(3)通过"个人中心-设置-发票管理",您可以访问您已经填写的发票信息,包括发票抬头、电子邮箱。

(4)除上述在线操作方式外,您可以通过发送电子邮件至privacy@yph.com查询您的个人信息,我们将于收到您请求后的十五个工作日内,完成您请求的响应。

如您想访问您在慧帮手APP内所收集或产生的个人信息:

您还可以拨打客服热线4009301000查询您的个人信息,我们将于收到您请求后的十五个工作日内,完成您请求的响应。

6.2 更正您的个人信息

如您想更正您在壹品慧APP及壹品慧微信小程序内的个人信息:

(1)您可以通过访问个人中心并点击您的头像来更改您的的手机号、账号名及更换头像。

(2)您可以在"个人中心"下的"地址管理"选项里,对您的收货地址进行相应的更正操作。

(3)您可以在"个人中心-设置-发票管理"选项里,对您已经填写的发票信息进行更正,包括发票抬头及电子邮箱。

(4)当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们作出更正。您可以通过发送电子邮件至privacy@yph.com进行更正,我们将于收到您请求后的十五个工作日内,完成您请求的响应。

如您想更正您在慧帮手APP内的个人信息:

(1)您可以在壹品慧APP及壹品慧微信小程序内通过个人中心-地址管理修改您的姓名地址手机号,我们会在慧帮手APP内通过API接口同步您更新后的信息。

(2)如您想修改您的其他信息,您可以通过公司员工或小店店主,随时在慧帮手APP内使用创建工单功能与我们联系,或者拨打客服热线4009301000我们将于收到您请求后的十五个工作日内,完成您请求的响应。

6.3 删除您的个人信息

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

(2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

(3)如果您选择撤回之前的授权同意;

(4)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

(5)如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;

(6)如果我们不再为您提供产品或服务。

如您想删除您在壹品慧APP及壹品慧微信小程序内的个人信息:就由公司实际存储的个人信息而言,您可以通过发送电子邮件至privacy@yph.com提出删除请求,我们将于收到您请求后的十五个工作日内,完成您请求的响应。若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息,但会在系统备份更新时删除这些信息。

您也可以通过以下路径删除部分已授权的信息:登录 App 后进入"个人中心---设置---隐私管理---个人信息清除"页面,直接删除壹品慧APP/壹品慧微信小程序中注册登录、商品下单、销售线索、退货及售后相关功的涉及个人信息处理的授权并进行操作。我们将在您操作后15个工作日内完成删除处理,法律法规另有规定的除外。

如您想删除您在慧帮手APP内的个人信息:

(1)您可以在壹品慧APP及壹品慧微信小程序内删除您的姓名地址,我们会在慧帮手APP内通过API接口同步删除您的信息。

(2)如您想删除您的其他信息,您可以通过公司员工或小店店主,在壹品慧APP或壹品慧微信小程序通过个人中心-专属客服,联系客服进行处理,我们将于收到您请求后的十五个工作日内,完成您请求的响应。

6.4 改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息,您可以随时修改或撤回授权同意。壹品慧微信小程序可通过个人中心-设置-注销账户的方式来撤回隐私政策的授权;在壹品慧微信小程序中,您可以通过微信右上角的设备管理功能,控制小程序的权限设置,可点击"设置-关闭位置信息"撤回位置权限授权;壹品慧 APP 可通过个人中心-设置-隐私政策授权按钮撤销隐私政策授权,此外您也可以在设备-隐私管理-系统权限管理功能中设置调整对壹品慧APP、慧帮手APP中注册登录、商品下单、销售线索、退货及售后相关功能所涉及个人信息授权范围撤回权限授权。当您撤回授权同意后,我们将不再处理相应的个人信息,并在15个工作日内删除您的个人信息或者您请求我们立即删除您的个人信息。但您撤回授权同意的决定,不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。对于公司实际存储的个人信息而言,您可以通过发送电子邮件至privacy@yph.com提出撤销授权请求,我们将于收到您请求后的十五个工作日内,完成您请求的响应。

6.5 个人信息主体注销账户

您随时可注销此前注册的账户,您可以选择通过壹品慧APP或壹品慧微信小程序进行账户注销。

具体步骤为:进入个人中心界面-设置-注销账户。接着,系统将引导您进入注销告知页面。在该页面中,请仔细阅读相关信息后,点击"已阅读并同意注销"以完成注销过程。

您也可以通过发送电子邮件至privacy@yph.com提出注销请求。

当您注销壹品慧APP/壹品慧微信小程序的账户之后,您在慧帮手APP中的账户也会随之注销。我们将停止为您提供产品或服务,并依据您的要求,删除您的个人信息,法律法规另有规定的除外。

6.6 个人信息主体获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本,对于您在壹品慧APP/壹品慧微信小程序内的个人信息副本,您可以通过发送电子邮件至privacy@yph.com获取个人信息副本;对于您在慧帮手APP内的个人信息副本,您可以通过员工或小店店主在慧帮手APP内创建工单,或者拨打客服热线4009301000。在技术可行的前提下,如数据接口已匹配,我们还可按您的要求,直接将您的个人信息转移给您指定的第三方。

6.7 约束信息系统自动决策

壹品慧APP和微信小程序并未采用个性化推荐算法和非人工自动决策机给用户做出决策,壹品慧严格遵守相关法律法规和保障用户的合法权益,并未滥用或出售用户的任何数据。

6.8 响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。同时,我们会采取适当的安全控制措施,避免验证身份过程中造成您个人信息泄露。如果您无法通过上述链接访问、更正、删除您在壹品慧APP/壹品慧微信小程序内的个人信息,您还可以发送电子邮件至privacy@yph.com;如果您无法通过上述链接访问、更正、删除您在慧帮手APP内的个人信息,您可以通过员工或小店店主在慧帮手APP内创建工单,或者拨打客服热线4009301000我们将于收到您请求后的十五个工作日内,完成您请求的响应。如果我们需要较长时间才能响应您的需求,我们会明确说明响应的时间节点,以及无法按时响应的原因。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限 度的请求,我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求, 我们可能会予以拒绝。在以下情形中,我们将无法响应您的请求:

(1)与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;

(2)与国家安全、国防安全直接相关的;

(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(4)与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

(5)个人信息处理者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

(6)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

(7)响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

(8)涉及商业秘密的。

6.9 对账户信息的生前安排

根据《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律要求,您可以提前就个人信息处理事宜作出生前安排,可通过本政策公布的联系方式,以书面形式告知我们您的具体安排;如您生前未另行安排,您的近亲属可以基于其合法、正当利益,对您生后的相关个人信息依照相关法律规定和本政策约定,行使查阅、复制、更正、删除等权利。

七、我们如何处理不满十四周岁未成年人的个人信息

我们的产品/服务仅面向成人,不面向未满十四周岁的未成年人。如果没有父母或监护人的同意,不满十四周岁未成年人不应创建自己的个人信息主体账户。我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息,对于经父母同意而收集不满十四周岁未成年人个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了不满十四周岁未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

八、您的个人信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内,不会将您的个人信息转移到境外。

九、本政策如何更新

9.1 不涉及您权益重大影响的隐私政策更新

我们的隐私政策可能更新,未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私 政策所应享有的权利。对于不涉及对您权益重大影响的内容修订,我们会及时更新隐私政策,并且在您登录或使用系统时使用弹窗、推送通知的形式,或者以向您发送邮件、短信等方式及时通知您。

9.2 涉及您权益重大影响的隐私政策更新

涉及您权益重大影响的隐私政策更新情形包括:

(1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

(2)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

(3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

(4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

(5)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

(6)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。

对涉及对您权益重大影响的隐私协议内容修订,我们会:

(1)在官方网站、个人信息保护相关行业协会互联网平台面向社会公开征求意见,征求意见时长不得少于三十个工作日,确保您能够便捷充分表达意见;

(2)充分采纳公众意见,修改完善平台规则、隐私政策,并以易于您访问的方式公布意见采纳情况,说明未采纳的理由,接受社会监督;

十、如何联系我们

如果您对本政策有任何疑问、意见或建议,通过以下方式与我们联系: 400-930-1000。另外我们设立了个人信息保护专职部门,您还可以通过以下方式与其联系: privacy@yph.com,我们在收到您关于隐私政策的反馈、投诉时,会在十五个工作日内,完成您反馈、投诉的响应。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的 合法权益,您还可以通过以下外部途径寻求解决方案:可以向网信、工信、公安及市监等监管部门进行投诉或举报。或通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决。